CJE Drummond

Agent.e expérience client

Agent.e expérience client

Agent.e expérience client

Soucy International

Drummondville

Conditions de l'emploi

Temps plein

Quart de travail de l'emploi

Jour

Type de l'emploi

Permanent

Date limite pour postuler

15 novembre 2021

Salaire

à discuter

Nombre d'heures / semaine

40

Pour avoir des informations supplémentaires, vous pouvez contacter Madame Nathalie Allard 819 474-9008 ou par courriel: cv@soucy-group.com

Description de l'offre d'emploi

  • En résumé, voici ce que tu feras de ton temps :
  • Répondre par téléphone et courriel aux clients dans un délai qui rencontre nos objectifs de satisfaction client
  • Traiter les commandes et/ ou faire le suivi avec les intervenants internes appropriés
  • Analyser les demandes, identifier le niveau d’urgence et effectuer la priorisation
  • Prendre des décisions pour répondre aux besoins/demandes des clients en respectant les procédures établies
  • Gérer les communications avec les clients internes et externes
  • Effectuer le suivi des livraisons, anticiper et gérer les problèmes s’y rattachant
  • Assister aux rencontres d’équipes quotidiennes (expérience client, production, expédition, etc.)
  • Supporter l’équipe de ventes et proposer des solutions pour satisfaire le client
  • Communiquer à l’interne tout feedback en lien avec la satisfaction du client
  • POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?
  • Poste permanent à temps plein;
  • Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir!
  • Le meilleur des 2 mondes: les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale;
  • Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence;
  • Congés pour maladie ou raisons familiales (plus généreux que les normes);
  • Une grande équipe de programmeurs très accueillants avec lesquels tu pourras échanger et te développer!
  • Flexibilité d’horaire qui vous permet de concilier travail et vie personnelle;
  • Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins);
  • Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur;
  • Programme d’aide aux employés et à sa famille;
  • Activités sociales.

Exigences reliées au poste

  • CE QU’ON RECHERCHE
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
  • Esprit d’analyse
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses

Pour postuler, contactez

Nathalie Allard

cv@soucy-group.com

Téléphone : 819-474-9008