CJE Drummond

Technicien.ne en support informatique

Technicien.ne en support informatique

Technicien.ne en support informatique

Synovatec

Drummondville

Conditions de l'emploi

Temps plein

Quart de travail de l'emploi

Jour

Type de l'emploi

Permanent

Date limite pour postuler

29 novembre 2021

Salaire

à déterminer

Nombre d'heures / semaine

40

Pour avoir des informations supplémentaires, vous pouvez contacter Madame Isabelle Benoit au 819 850-3724 ou par courriel: rh@synovatec.com

Description de l'offre d'emploi

  • Ton rôle au quotidien :
  • Tu analyseras et adresseras les billets du système de surveillance et effectueras le suivi afin d’assurer une résolution rapide
  • Tu assureras le soutien, autant logiciel que matériel, pour l’ensemble des technologies utilisées par la clientèle
  • Tu conseilleras et assisteras les clients dans leurs opérations quotidiennes informatiques
  • Tu diagnostiqueras les problèmes par étape et de façon méthodique afin d’identifier rapidement la cause
  • Tu escaladeras à l’équipe spécialiste au besoin
  • Tu assureras un service et une collaboration de qualité auprès des clients et de ses collègues
  • Tu documenteras clairement et de façon concise les interventions effectuées
  • Tu seras en mesure de gérer un horaire changeant rapidement, donc avoir une grande capacité d’adaptation
  • Tu devras prioriser selon le degré d’urgence d’un appel

Exigences reliées au poste

  • Ce qui te définit :
  • Tu as une connaissance générale des technologies suivantes : Microsoft (AD, DNS, DHCP, Exchange, Office, etc.) Infonuagique (Azure, Office 365) Postes de travail (Windows 7 à Windows 10) Serveurs et stockage (Dell un atout) Virtualisation (VMWare & Hyper-V un atout) Logiciels de sauvegardes (Veeam un atout) Réseautique Pare-feu (Fortinet un atout) -Tu es habile à résoudre des problèmes complexes
  • Tu as des aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
  • Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu maîtrises rapidement de nouveaux concepts
  • Ce qui te caractérise :
  • Tu es passionné et tu as une soif d’apprendre;
  • Tu es polyvalent et capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle;
  • Tu as la satisfaction du client à cœur;
  • Tu as une facilité d’adaptation et démontres une ouverture face au changement;
  • Tu démontres un grand sens du professionnalisme